圭土视界 | 王小松：关于工程项目协同的一些思考

    王小松，上海交通大学工学学士，中国人民大学经济学院研究生。上海龙胜建设咨询有限公司、上海圭土信息科技有限公司创始人，上海师范大学兼职教授，上海虹口区青联委员，注册造价工程师、注册咨询工程师（投资）、注册一级建造师，曾主持过多款行业软件、信息系统的开发，并参与众多项目的造价咨询、项目管理、BIM咨询，在工程造价咨询、工程项目管理、BIM咨询、企业管理、行业信息化等领域有着长期的实践和研究。

    前段时间在《罗辑思维》中听到一段有关刘慈欣《三体》中对宇宙社会学的讨论，重点是其中的两个基础假设：第一、生存是文明的第一需要。第二、文明不断增长和扩张，都需要资源，但是宇宙中的资源总量保持不变。整个《三体》后面的文明冲突都基于这两个假设，以及由此引申出去的猜疑链理论。逻辑很强大的，但是这两个基础假设本身却有待商榷。

    本文这里不继续讨论宇宙社会学，只是个引子，引出了笔者的一些思考和联想。

    笔者二十多年来一直在建筑行业从事咨询、管理、信息化等工作，走了不少弯路，掉过不少的坑，尤其是信息化方面。二十多年前，就有些企业致力于研发项目管理软件，可以说无一成功，有些勉强活下来了，陆续转型，更多的企业甚至因此死亡。为什么？软件开发商闭门造车，或按照领导意志从上往下强推。软件大而全，功能看起来很强大，却不实用，不接地气，只是给一线操作人员带来了负担。所以在这些年里自己对行业信息化的思考更多的是：如何做减法？如何从基本问题出发，解决行业痛点？比如之前一直思考的问题是：一个建设项目，涉及到参与方众多，如何更好的做好协同工作？（说项目管理太大了，牵扯到事情太多，而且我认为项目管理中，无论是美国PMBOK关于项目管理的九大领域，还是国内项目管理提出的三控两管一协调，最核心的问题还是协同）。

    那么我们就先好好来聊聊协同这点事。

    协同说起来很简单，但是有几个公司，有几个团队做好了？到百度上搜一下“协同”，有协同的定义，以及一些协同软件产品。百度百科中的定义：（我们再具体一点，就说协同工作吧！）协同工作就是指多个人共同完成一件或者多件事项。从字面上来看，协同就是齐心协力、共同工作。或者说是协调两个或者两个以上的不同资源或者个体，协同一致地完成某一目标的过程或能力。日常工作中，80%的事项，都需要与同事协作完成、与其他部门协调资源、或者向领导进行请示汇报；80%的工作都处于开放的环境，如特殊请求、突发事件、临时汇报、项目协作、活动组织、意见征集、沟通协调等等。

    协同真的很简单，也是我们日常必然碰到的事情，为什么做不好？或者准确的说，并不能持续的做好。今天一件事，大家协同的不错；明天一件事，有可能就问题百出。这就引出了我对协同理论的探索。

    协同是基于人的，协同出问题，还是要从人身上找原因。我这里有两个基本假设：

    1.人都是有惰性的；

    2.人总是会从自己经验出发，认为别人应该知道某些事情。

    我想这两条基本假设应该是成立的，大家都可以体会到的。工作过程中，我们往往倾向于自己把事情做完了，就万事大吉，并没有考虑要把自己做完这件事的信息（或工作成果）主动传递给协作方。我们在协同工作中，也经常会碰到：甲同事需要信息A、B、C，但乙同事往往会从自己角度出发，认为甲已经知道A，只传递了信息B、C，最后导致沟通问题。

    从这两条公理出发，如何来解决协同的问题呢？有三个原则：

    1、将自己认为正确的信息给正确的人;

    2、确认正确的信息已全部收到;

    3、基于正确的信息基础上进行协同工作;

    这三条原则看起来像是废话，但在实际工作中会产生很多问题，比如：

    从你自身出发，认为正确的信息就是正确的吗？

    信息是传递给正确的人了吗？是传递给所有需要传递的人吗？

    收到的信息是完整的吗？

    信息经过反复确认后，会出现多个版本，大家的版本一致，并理解一致吗？

    这些都是协同工作的基础。这些基础工作解决不好，后面的工作问题会层出不穷。这些工作要做好，首先有赖于协同工作参与者的协同意识的提升，其次也要依托各种各样的协同工具。

    有关协同工具的讨论这是另外一个大课题了，可以另行深入探讨。